GlobalMap México

Responsable del tratamiento de datos

Mapas Globales, S.A. de C.V. ("Mapas Globales", "GlobalMap", "nosotros") con domicilio en Ejército Nacional 769 Piso 2, Colonia Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11520, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de sus sitios web, aplicaciones, plataformas, APIs, servicios en línea y software.

Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto.
Datos empresariales y de facturación.
Datos relacionados con licencias, suscripciones y contratos.
Información técnica de dispositivos y sistemas.
Direcciones IP y registros de acceso.
Datos de uso, rendimiento y analítica de los servicios.
Información proporcionada al solicitar soporte técnico, capacitación o consultoría.
Información generada durante el uso de nuestros productos y servicios.

Información de clientes procesada mediante nuestros servicios

Los clientes pueden cargar, transmitir o procesar información mediante nuestros productos y servicios.
Dicha información permanece bajo el control del cliente y es procesada únicamente para:
Proporcionar el servicio contratado.
Mantener la operación técnica del servicio.
Resolver incidencias técnicas.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Mapas Globales no adquiere derechos de propiedad sobre la información procesada por los clientes.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para:
Proporcionar productos y servicios.
Gestionar cuentas y licencias.
Facturación y cobranza.
Soporte técnico.
Capacitación.
Seguridad informática.
Prevención de fraude y abuso.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Generar estadísticas y métricas de uso.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, almacenamiento local, web beacons y tecnologías similares para:
Autenticación.
Recordar preferencias.
Analítica y estadísticas.
Seguridad.
Optimización del rendimiento.
Los usuarios pueden deshabilitar estas tecnologías desde su navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores externos para operar nuestros servicios, incluyendo:
Infraestructura en la nube.
Hospedaje.
Procesamiento de pagos.
Correo electrónico.
Analítica.
Monitoreo y seguridad.
Estos proveedores podrán tener acceso limitado a la información únicamente para prestar los servicios contratados.

Transferencias de información

Podremos transferir información:
Cuando sea requerido por ley.
Por requerimiento de autoridades competentes.
En procesos de fusión, adquisición o reestructuración corporativa.
A proveedores que actúen por cuenta de Mapas Globales para la prestación de servicios.

Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida.
Destrucción.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservación de la información

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para:
Prestar los servicios.
Cumplir obligaciones contractuales.
Resolver controversias.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Proteger derechos e intereses legítimos.

Derechos ARCO

Los titulares podrán ejercer sus derechos de:
Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.
Medi ante solicitud enviada a nuestro correo de privacidad o a través de nuestros medios oficiales de contacto.

Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a empresas y usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.

Cambios a esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestros sitios web y plataformas.